CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: 01/09/2026

Hộ kinh doanh Nhung Spa (“Nhung Spa”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website nhungspathainguyen.com cũng như khi liên hệ, đặt lịch hoặc sử dụng các dịch vụ tại Nhung Spa.

Chính sách bảo mật thông tin này giải thích cách Nhung Spa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Khi truy cập website, gửi thông tin qua các biểu mẫu hoặc cung cấp thông tin cho Nhung Spa để được tư vấn, đặt lịch và sử dụng dịch vụ, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép.

1. Thông tin về đơn vị quản lý dữ liệu

Hộ kinh doanh Nhung Spa

  • Mã số hộ kinh doanh: 8422029629-001
  • Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Nhung
  • Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên
  • Hotline: 0379.332.199
  • Email: nhungnguyenth1993@gmail.com
  • Website: nhungspathainguyen.com

Trong phạm vi Chính sách này, Hộ kinh doanh Nhung Spa là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và quản lý các thông tin khách hàng cung cấp thông qua website, điện thoại và trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại Spa.

2. Các loại thông tin Nhung Spa có thể thu thập

Tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác với Nhung Spa, chúng tôi có thể thu thập những thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp qua biểu mẫu trên website

Khi khách hàng đăng ký đặt lịch, yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký nhận ưu đãi, website có thể yêu cầu khách hàng cung cấp:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Nội dung cần tư vấn hoặc thông tin liên quan đến yêu cầu của khách hàng.

Nhung Spa chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để có thể liên hệ và hỗ trợ khách hàng theo nhu cầu đã đăng ký.

2.2. Thông tin khách hàng cung cấp qua điện thoại và các kênh liên hệ

Khi khách hàng chủ động gọi tới hotline 0379.332.199 hoặc liên hệ với Nhung Spa thông qua các kênh liên hệ được công khai trên website, chúng tôi có thể tiếp nhận những thông tin mà khách hàng chủ động cung cấp nhằm phục vụ việc tư vấn, đặt lịch và chăm sóc khách hàng.

2.3. Thông tin trong quá trình sử dụng dịch vụ

Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nhung Spa, chúng tôi có thể lưu trữ một số thông tin cần thiết liên quan đến quá trình tư vấn và thực hiện dịch vụ, bao gồm thông tin về dịch vụ đã sử dụng, tình trạng da hoặc các thông tin cần thiết khác để phục vụ việc chăm sóc và theo dõi khách hàng.

Trong trường hợp có lưu hình ảnh hoặc thông tin về tình trạng da của khách hàng, những dữ liệu này được sử dụng nội bộ cho mục đích quản lý và lập hồ sơ khách hàng, không tự động được công khai trên website hoặc các phương tiện truyền thông khác.

3. Thông tin được thu thập tự động khi khách hàng truy cập website

Ngoài những thông tin khách hàng chủ động cung cấp, website Nhung Spa có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật và dữ liệu liên quan đến hoạt động truy cập website thông qua cookie, mã theo dõi và các công cụ phân tích.

Hiện website có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba như:

  • Google Analytics 4 (GA4);
  • Google Tag Manager (GTM);
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • TikTok Pixel.

Các công cụ này có thể thu thập những thông tin như dữ liệu truy cập, thiết bị sử dụng, trình duyệt, nguồn truy cập, các trang được xem, hành vi tương tác với website và dữ liệu liên quan đến hiệu quả quảng cáo, tùy thuộc vào cơ chế hoạt động của từng nền tảng.

Nhung Spa sử dụng những dữ liệu này chủ yếu để:

  • Phân tích và cải thiện website;
  • Hiểu nhu cầu và hành vi của người truy cập;
  • Đo lường hiệu quả các hoạt động quảng cáo;
  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng;
  • Thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng cáo phù hợp.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu bởi các nền tảng bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản riêng của các nền tảng đó.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Nhung Spa sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích phù hợp với nhu cầu tương tác của khách hàng, bao gồm:

4.1. Đặt lịch và xác nhận lịch hẹn

Khi khách hàng điền thông tin đặt lịch trên website, tư vấn viên của Nhung Spa sẽ sử dụng số điện thoại khách hàng cung cấp để liên hệ, tư vấn và thống nhất thời gian sử dụng dịch vụ.

Việc điền form trên website được xem là yêu cầu đăng ký/đề nghị đặt lịch, không đồng nghĩa với việc lịch hẹn đã được xác nhận ngay lập tức.

Lịch hẹn được xác nhận sau khi tư vấn viên liên hệ và thống nhất với khách hàng.

4.2. Tư vấn dịch vụ

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng để tư vấn về các dịch vụ, chương trình và giải pháp chăm sóc phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

4.3. Chăm sóc khách hàng

Nhung Spa có thể sử dụng thông tin khách hàng để:

  • Hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ;
  • Nhắc lịch hoặc xác nhận lịch;
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
  • Hỗ trợ sau khi sử dụng dịch vụ;
  • Quản lý lịch sử và hồ sơ dịch vụ của khách hàng.

4.4. Cung cấp thông tin ưu đãi và khuyến mại

Khi khách hàng chủ động đăng ký nhận ưu đãi trên website bằng cách cung cấp số điện thoại, Nhung Spa có thể sử dụng số điện thoại đó để liên hệ xác nhận và cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi mà khách hàng đã đăng ký.

Trong trường hợp khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị, Nhung Spa có thể liên hệ để thông báo về các chương trình khuyến mại, dịch vụ mới hoặc những thông tin có liên quan đến hoạt động của Spa.

4.5. Phân tích và quảng cáo

Nhung Spa có thể sử dụng dữ liệu thu thập thông qua các công cụ phân tích và quảng cáo như Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel và TikTok Pixel để đo lường, tối ưu và cải thiện hoạt động tiếp thị.

5. Sử dụng hình ảnh và thông tin của khách hàng

Nhung Spa tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng đối với hình ảnh và thông tin liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ.

5.1. Hình ảnh và hồ sơ sử dụng nội bộ

Hình ảnh hoặc thông tin về tình trạng da của khách hàng, nếu được lưu trữ, được sử dụng nội bộ nhằm:

  • Theo dõi quá trình chăm sóc;
  • Quản lý hồ sơ khách hàng;
  • Đánh giá tình trạng trước và sau quá trình sử dụng dịch vụ;
  • Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Những thông tin này không được Nhung Spa tự ý công khai trên website, Facebook, TikTok hoặc các phương tiện truyền thông khác nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

5.2. Sử dụng hình ảnh cho truyền thông

Nhung Spa có thể sử dụng hình ảnh, kết quả dịch vụ hoặc nội dung liên quan đến khách hàng cho mục đích truyền thông, quảng cáo, giới thiệu dịch vụ khi khách hàng đã đồng ý cho phép sử dụng.

Việc khách hàng đồng ý cho sử dụng hình ảnh cho mục đích truyền thông được xem xét riêng với việc sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ.

Nhung Spa không mặc nhiên coi việc khách hàng sử dụng dịch vụ là sự đồng ý cho phép sử dụng hình ảnh của khách hàng để quảng cáo.

6. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, bao gồm:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
  • Tư vấn;
  • Đặt và xác nhận lịch;
  • Chăm sóc khách hàng;
  • Quản lý hồ sơ dịch vụ;
  • Cung cấp thông tin ưu đãi khi khách hàng đăng ký;
  • Phân tích và cải thiện website;
  • Đo lường và tối ưu hoạt động quảng cáo, tiếp thị.

Nhung Spa không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với mục đích thu thập hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành.

7. Chia sẻ thông tin khách hàng

Nhung Spa không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng của bên thứ ba.

Trong quá trình vận hành website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý bởi các nền tảng cung cấp công cụ phân tích, đo lường và quảng cáo mà website đang sử dụng, chẳng hạn như Google, Meta hoặc TikTok, theo cơ chế hoạt động và chính sách riêng của các nền tảng này.

Nhung Spa không chủ động cung cấp danh sách thông tin khách hàng cho các tổ chức hoặc cá nhân khác để họ sử dụng cho mục đích tiếp thị riêng.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định, Nhung Spa có thể cung cấp thông tin trong phạm vi nghĩa vụ pháp lý của mình.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được Nhung Spa lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách này.

Theo chính sách hiện tại của Nhung Spa, thông tin hồ sơ khách hàng được lưu trữ 03 năm kể từ thời điểm khách hàng kết thúc liệu trình.

Đối với dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu thống kê hoặc dữ liệu được xử lý bởi các nền tảng bên thứ ba như Google, Meta hoặc TikTok, thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào chính sách lưu trữ dữ liệu của từng nền tảng.

Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hợp pháp, Nhung Spa sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật áp dụng.

9. Bảo vệ thông tin khách hàng

Nhung Spa áp dụng các biện pháp phù hợp trong khả năng của mình để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

  • Giới hạn quyền tiếp cận thông tin khách hàng;
  • Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi công việc cần thiết;
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp đối với hệ thống website;
  • Quản lý thông tin khách hàng một cách có trách nhiệm;
  • Không tự ý công khai thông tin khách hàng khi chưa có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nhung Spa, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật và áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế ảnh hưởng.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Nhung Spa có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin, phân tích lưu lượng truy cập và đo lường hiệu quả hoạt động của website cũng như quảng cáo.

Cookie có thể được sử dụng cho các mục đích như:

  • Đảm bảo website hoạt động ổn định;
  • Phân tích lượng truy cập;
  • Phân tích hành vi tương tác;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo;
  • Hỗ trợ hoạt động tiếp thị và remarketing.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website.

11. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng;
  • Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin;
  • Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu xem xét việc xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp;
  • Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của khách hàng, khi pháp luật cho phép;
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu Nhung Spa giải quyết vấn đề liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

Hộ kinh doanh Nhung Spa
Hotline: 0379.332.199
Email: nhungnguyenth1993@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên

Nhung Spa có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu trước khi thực hiện nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin của khách hàng.

12. Bảo mật thông tin đối với trẻ em

Website Nhung Spa không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho những mục đích không cần thiết.

Trong trường hợp dịch vụ hoặc hoạt động tư vấn có liên quan đến người chưa thành niên, việc cung cấp và xử lý thông tin sẽ được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật và trong trường hợp cần thiết có sự tham gia hoặc đồng ý của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

13. Liên kết đến website và dịch vụ của bên thứ ba

Website Nhung Spa có thể chứa liên kết hoặc tích hợp với một số nền tảng bên ngoài như Facebook, Zalo, Google hoặc các nền tảng khác.

Khi khách hàng truy cập các nền tảng này, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị cung cấp nền tảng đó.

Nhung Spa không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website và nền tảng bên ngoài mà Nhung Spa không trực tiếp quản lý.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

Nhung Spa có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin này khi cần thiết nhằm:

  • Phù hợp với hoạt động thực tế của website;
  • Cập nhật các tính năng và dịch vụ mới;
  • Cải thiện phương thức bảo vệ thông tin khách hàng;
  • Phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ được công bố trên website nhungspathainguyen.com.

Ngày cập nhật được thể hiện ở đầu trang để khách hàng có thể biết thời điểm Chính sách được sửa đổi gần nhất.

15. Liên hệ về vấn đề bảo mật thông tin

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Nhung Spa:

HỘ KINH DOANH NHUNG SPA

Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Nhung
Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên
Hotline: 0379.332.199
Email: nhungnguyenth1993@gmail.com
Website: nhungspathainguyen.com

Nhung Spa trân trọng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

    Yêu cầu tư vấn