CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 01/09/2026

Hộ kinh doanh Nhung Spa (“Nhung Spa”, “chúng tôi” hoặc “Spa”) xây dựng Chính sách thanh toán nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về các hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán, giá dịch vụ, khoản đặt cọc và các vấn đề liên quan đến thanh toán khi sử dụng dịch vụ tại Nhung Spa.

Chính sách này áp dụng đối với các dịch vụ được khách hàng đăng ký và sử dụng tại Nhung Spa.

1. Thông tin về Nhung Spa

Hộ kinh doanh Nhung Spa

  • Mã số hộ kinh doanh: 8422029629-001
  • Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Nhung
  • Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên
  • Hotline: 0379.332.199
  • Email: nhungnguyenth1993@gmail.com
  • Website: nhungspathainguyen.com

2. Hình thức thanh toán

Nhung Spa hiện áp dụng các hình thức thanh toán trực tiếp tại Spa, bao gồm:

2.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại Nhung Spa sau khi sử dụng dịch vụ hoặc theo thời điểm thanh toán đã được hai bên thống nhất.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR ngân hàng được Nhung Spa cung cấp tại thời điểm thanh toán.

Thông tin tài khoản hoặc mã QR dùng để thanh toán sẽ được Nhung Spa cung cấp trực tiếp cho khách hàng.

Nhung Spa không công khai thông tin tài khoản ngân hàng trên website nhằm hạn chế việc khách hàng chuyển khoản nhầm hoặc sử dụng thông tin thanh toán không còn hiệu lực.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi thực hiện giao dịch.

3. Website không hỗ trợ thanh toán trực tuyến

Website nhungspathainguyen.com hiện không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến.

Các biểu mẫu đặt lịch hoặc đăng ký ưu đãi trên website chỉ nhằm mục đích tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng.

Sau khi nhận được thông tin, Nhung Spa sẽ liên hệ với khách hàng để tư vấn, xác nhận lịch và thống nhất các thông tin liên quan đến dịch vụ.

4. Thời điểm thanh toán

4.1. Đối với dịch vụ đơn lẻ

Đối với dịch vụ sử dụng theo từng lần, khách hàng thực hiện:

Hoàn thành dịch vụ → Thanh toán trực tiếp tại Spa.

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản/QR ngân hàng.

4.2. Đối với gói dịch vụ hoặc liệu trình nhiều buổi

Đối với các gói dịch vụ hoặc liệu trình nhiều buổi, thời điểm và phương thức thanh toán được Nhung Spa trao đổi và thống nhất với khách hàng tại thời điểm đăng ký gói.

Thông tin về giá trị gói, số buổi, quyền lợi và các điều kiện liên quan sẽ được tư vấn cho khách hàng trước khi khách hàng đăng ký.

5. Đặt cọc để giữ chương trình ưu đãi

Một số chương trình ưu đãi của Nhung Spa có thể áp dụng hình thức đặt cọc để giữ quyền lợi ưu đãi.

Trong trường hợp này:

  • Khách hàng được thông báo về mức tiền đặt cọc trước khi thực hiện;
  • Số tiền đặt cọc không vượt quá 50% số tiền khách hàng phải thanh toán cho gói dịch vụ;
  • Khoản tiền đặt cọc được ghi nhận cho dịch vụ/gói dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký;
  • Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, khoản tiền đặt cọc được trừ trực tiếp vào số tiền dịch vụ khách hàng phải thanh toán.

Ví dụ: nếu giá trị gói dịch vụ là 1.000.000 đồng và khách hàng đặt cọc 300.000 đồng, khi sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ thanh toán phần còn lại là 700.000 đồng, theo điều kiện đã thống nhất.

6. Xử lý khoản tiền đặt cọc khi khách hàng hủy hoặc không sử dụng dịch vụ

Trong trường hợp khách hàng đã đặt cọc nhưng sau đó hủy lịch hoặc không tiếp tục sử dụng dịch vụ, việc hoàn trả khoản tiền đặt cọc sẽ được Nhung Spa và khách hàng trao đổi, thống nhất trực tiếp tùy từng trường hợp.

Khoản tiền đặt cọc có thể:

  • Được hoàn trả toàn bộ;
  • Được hoàn trả một phần;
  • Hoặc không được hoàn trả.

Việc xử lý cụ thể phụ thuộc vào nội dung trao đổi, thỏa thuận giữa Nhung Spa và khách hàng, cũng như điều kiện của chương trình ưu đãi hoặc gói dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.

Trong trường hợp khách hàng được hoàn tiền, thời gian và phương thức hoàn tiền sẽ được hai bên thống nhất.

7. Giá dịch vụ

Giá dịch vụ được Nhung Spa tư vấn và xác nhận với khách hàng tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Giá dịch vụ được công bố trên website, mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông của Nhung Spa có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

Do đó, khách hàng nên xác nhận lại:

  • Giá dịch vụ;
  • Giá gói dịch vụ;
  • Điều kiện áp dụng;
  • Chương trình ưu đãi;
  • Các khoản chi phí liên quan nếu có;

với Nhung Spa trước khi sử dụng dịch vụ.

Giá đã được xác nhận cho một giao dịch cụ thể sẽ được áp dụng theo nội dung mà Nhung Spa và khách hàng đã thống nhất.

8. Thanh toán khi sử dụng chương trình ưu đãi

Các chương trình khuyến mại của Nhung Spa có thể có điều kiện và thời gian áp dụng riêng.

Khách hàng cần sử dụng dịch vụ trong thời gian áp dụng của chương trình để được hưởng ưu đãi, trừ trường hợp Nhung Spa có chính sách gia hạn hoặc thỏa thuận khác.

Ví dụ:

Nếu chương trình 50% OFF dịch vụ triệt lông được áp dụng từ ngày 15/08/2026 đến hết ngày 31/08/2026, khách hàng đăng ký ưu đãi trong thời gian này nhưng đến sử dụng dịch vụ vào tháng 09/2026 thì ưu đãi đã hết thời hạn và không còn được áp dụng, trừ khi Nhung Spa có xác nhận khác.

Trong trường hợp ưu đãi đã hết hạn, khách hàng sẽ thanh toán theo giá dịch vụ hoặc chương trình đang được áp dụng tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

9. Xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán chuyển khoản hoặc QR ngân hàng, khách hàng nên kiểm tra lại:

  • Số tiền thanh toán;
  • Thông tin người nhận;
  • Nội dung chuyển khoản nếu Nhung Spa có hướng dẫn;
  • Trạng thái giao dịch thành công.

Nhung Spa có thể kiểm tra giao dịch trước khi xác nhận khoản thanh toán của khách hàng.

Trong trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận hoặc có sự cố từ phía ngân hàng, khách hàng cần phối hợp với Nhung Spa để kiểm tra và xử lý.

10. Thanh toán bằng tiền mặt

Khi thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng cần kiểm tra lại số tiền trước khi giao dịch hoàn tất.

Nhân viên Nhung Spa sẽ xác nhận khoản thanh toán theo giao dịch thực tế.

Khách hàng nên giữ lại các thông tin liên quan đến giao dịch nếu cần đối chiếu sau này.

11. Chính sách giá đối với gói dịch vụ

Đối với khách hàng đăng ký gói dịch vụ, mức giá và quyền lợi của gói được xác định theo thông tin Nhung Spa tư vấn và khách hàng thống nhất tại thời điểm đăng ký.

Một số gói dịch vụ có thể đi kèm các quyền lợi hoặc chương trình ưu đãi riêng.

Khách hàng nên tìm hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi thanh toán, bao gồm:

  • Giá trị gói;
  • Nội dung dịch vụ;
  • Số buổi;
  • Thời hạn sử dụng nếu có;
  • Chính sách bảo hành nếu có;
  • Điều kiện áp dụng ưu đãi;
  • Chính sách đổi/chuyển nhượng nếu có.

Việc thanh toán gói dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã được cung cấp và thống nhất các thông tin liên quan đến gói dịch vụ tại thời điểm đăng ký.

12. Không chuyển đổi hoặc chuyển nhượng gói dịch vụ

Các gói dịch vụ của Nhung Spa không áp dụng chuyển đổi sang dịch vụ khác hoặc chuyển nhượng cho người khác, trừ trường hợp Nhung Spa có thỏa thuận hoặc chính sách riêng.

Khách hàng nên cân nhắc nhu cầu và trao đổi với tư vấn viên trước khi đăng ký và thanh toán gói dịch vụ.

13. Chứng từ thanh toán

Thông tin về chứng từ thanh toán được thực hiện theo quy định áp dụng đối với Hộ kinh doanh Nhung Spa và theo yêu cầu của khách hàng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể liên hệ Nhung Spa nếu cần trao đổi về thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán.

14. Trường hợp phát sinh sai lệch trong thanh toán

Nếu phát hiện có sai lệch về số tiền thanh toán, khách hàng nên thông báo cho Nhung Spa trong thời gian sớm nhất để hai bên kiểm tra và đối chiếu.

Việc xử lý được thực hiện dựa trên:

  • Thông tin giao dịch;
  • Số tiền thực tế đã thanh toán;
  • Dịch vụ/gói dịch vụ khách hàng đăng ký;
  • Thông tin xác nhận của Nhung Spa;
  • Các chứng từ hoặc dữ liệu giao dịch liên quan nếu có.

Nhung Spa sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý các sai lệch phát sinh một cách phù hợp.

15. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ;
  • Kiểm tra giá và điều kiện dịch vụ trước khi thanh toán;
  • Kiểm tra thông tin người nhận khi chuyển khoản;
  • Thanh toán đúng số tiền đã được thống nhất;
  • Tuân thủ điều kiện của các chương trình ưu đãi;
  • Chủ động thông báo cho Nhung Spa nếu phát hiện sai lệch trong giao dịch.

16. Trách nhiệm của Nhung Spa

Nhung Spa có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin về giá dịch vụ và điều kiện thanh toán cho khách hàng;
  • Thông báo các điều kiện của chương trình ưu đãi nếu có;
  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác;
  • Xác nhận khoản thanh toán của khách hàng;
  • Phối hợp kiểm tra khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch;
  • Thực hiện việc xử lý khoản đặt cọc theo thỏa thuận với khách hàng.

17. Thay đổi Chính sách thanh toán

Nhung Spa có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán này để phù hợp với:

  • Hoạt động kinh doanh thực tế;
  • Phương thức thanh toán;
  • Chính sách dịch vụ;
  • Chương trình ưu đãi;
  • Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất của Chính sách thanh toán sẽ được công bố trên website nhungspathainguyen.com.

Ngày cập nhật gần nhất được thể hiện ở đầu trang.

18. Liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH NHUNG SPA

Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Nhung

Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên

Hotline: 0379.332.199

Email: nhungnguyenth1993@gmail.com

Website: nhungspathainguyen.com

Nhung Spa trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.

    Yêu cầu tư vấn