ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

Cập nhật lần cuối: 01/09/2026

Chào mừng bạn đến với website nhungspathainguyen.com của Hộ kinh doanh Nhung Spa.

Việc truy cập, sử dụng website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận ưu đãi hoặc đăng ký đặt lịch thông qua website đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & điều kiện được quy định dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong các Điều khoản & điều kiện này, vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc các chức năng liên quan.

1. Thông tin về Nhung Spa

Hộ kinh doanh Nhung Spa

Mã số hộ kinh doanh: 8422029629-001
Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Nhung
Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên
Hotline: 0379.332.199
Email: nhungnguyenth1993@gmail.com
Website: nhungspathainguyen.com

2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & điều kiện này áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng website nhungspathainguyen.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Người truy cập website;
Người đọc nội dung và bài viết;
Người gửi yêu cầu tư vấn;
Người đăng ký nhận ưu đãi;
Người đặt lịch sử dụng dịch vụ;
Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nhung Spa.

Các chính sách riêng được công bố trên website là một phần của hệ thống điều khoản áp dụng đối với khách hàng và được đọc cùng với Điều khoản & điều kiện này.

3. Điều kiện sử dụng website

Website được cung cấp nhằm mục đích:

Cung cấp thông tin về Nhung Spa;
Giới thiệu dịch vụ;
Cung cấp nội dung kiến thức làm đẹp;
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
Tiếp nhận đăng ký đặt lịch;
Tiếp nhận đăng ký chương trình ưu đãi;
Cung cấp thông tin liên hệ và các thông tin liên quan khác.

Người sử dụng website có trách nhiệm sử dụng website cho các mục đích hợp pháp và không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, hệ thống hoặc quyền lợi hợp pháp của Nhung Spa.

4. Người dưới 18 tuổi

Website có thể được truy cập bởi người dưới 18 tuổi.

Tuy nhiên, đối với việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý và/hoặc sự tham gia của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp, tùy theo tính chất dịch vụ và yêu cầu thực tế.

Cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và phối hợp với Nhung Spa khi cần thiết.

Nhung Spa có quyền yêu cầu xác nhận của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp trước khi cung cấp một số dịch vụ cho khách hàng dưới 18 tuổi.

5. Nội dung thông tin trên website

Website có thể cung cấp các nội dung như:

Thông tin về dịch vụ;
Thông tin khuyến mại;
Bài viết kiến thức;
Hình ảnh;
Video;
Hướng dẫn chăm sóc;
Các nội dung liên quan đến làm đẹp và chăm sóc da.

Các bài viết và nội dung kiến thức trên website được cung cấp với mục đích tham khảo và cung cấp thông tin.

Nội dung trên website không thay thế cho việc kiểm tra, đánh giá trực tiếp tình trạng của từng khách hàng tại Nhung Spa.

Khách hàng nên trao đổi trực tiếp với Nhung Spa trước khi lựa chọn hoặc thực hiện dịch vụ, đặc biệt trong trường hợp có tình trạng da hoặc các yếu tố cá nhân cần được đánh giá thực tế.

6. Tính chính xác của thông tin

Nhung Spa cố gắng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trên website.

Tuy nhiên, thông tin trên website có thể được thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh theo từng thời điểm. Nhung Spa không đảm bảo rằng mọi thông tin trên website luôn hoàn toàn không có sai sót hoặc luôn được cập nhật theo thời gian thực.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên website và thông tin được Nhung Spa tư vấn, xác nhận trực tiếp cho khách hàng, thông tin được xác nhận tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ sẽ được xem xét làm căn cứ áp dụng cho giao dịch cụ thể.

7. Giá dịch vụ

Giá dịch vụ được công bố trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Giá thực tế khách hàng phải thanh toán được xác định theo thông tin mà Nhung Spa tư vấn và xác nhận tại thời điểm khách hàng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Khách hàng nên xác nhận lại giá, nội dung dịch vụ và các điều kiện liên quan trước khi sử dụng dịch vụ.

8. Chương trình khuyến mại và ưu đãi

Các chương trình khuyến mại của Nhung Spa có thể có:

Thời gian áp dụng;
Đối tượng áp dụng;
Dịch vụ áp dụng;
Điều kiện áp dụng;
Số lượng ưu đãi;
Các điều kiện khác.

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện của từng chương trình để được hưởng ưu đãi.

Việc khách hàng đăng ký một chương trình ưu đãi không đồng nghĩa với việc ưu đãi được áp dụng vô thời hạn.

Nếu chương trình đã hết thời hạn, khách hàng sẽ áp dụng mức giá hoặc chương trình đang được Nhung Spa công bố tại thời điểm sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp Nhung Spa có xác nhận khác.

9. Đăng ký tư vấn và đặt lịch

Khách hàng có thể sử dụng các biểu mẫu trên website để:

Đăng ký đặt lịch;
Đăng ký nhận ưu đãi;
Yêu cầu tư vấn.

Việc khách hàng gửi biểu mẫu trên website không mặc nhiên đồng nghĩa với việc lịch hẹn đã được xác nhận.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Nhung Spa sẽ liên hệ với khách hàng để tư vấn và xác nhận lịch.

Lịch hẹn chỉ được xem là chính thức sau khi Nhung Spa và khách hàng đã thống nhất về thời gian và các thông tin liên quan.

Các quy định chi tiết được thực hiện theo Chính sách đặt lịch & hủy lịch của Nhung Spa.

10. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi sử dụng các biểu mẫu trên website, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

Các thông tin có thể được yêu cầu bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Nội dung cần tư vấn;
Thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của Nhung Spa.

11. Từ chối hoặc trì hoãn cung cấp dịch vụ

Nhung Spa có quyền từ chối hoặc trì hoãn việc cung cấp dịch vụ trong trường hợp nhận thấy dịch vụ không phù hợp với khách hàng hoặc có yếu tố có thể ảnh hưởng đến an toàn, chất lượng hoặc quá trình thực hiện dịch vụ.

Các trường hợp có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Tình trạng thực tế không phù hợp với dịch vụ;
Có yếu tố cần được đánh giá thêm trước khi thực hiện;
Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn cần thiết;
Điều kiện thực tế không cho phép thực hiện dịch vụ;
Các lý do chính đáng khác liên quan đến an toàn hoặc chất lượng dịch vụ.

Trong trường hợp không thể thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán và đáp ứng điều kiện hoàn tiền, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền của Nhung Spa.

12. Kết quả dịch vụ

Kết quả của các dịch vụ làm đẹp có thể khác nhau giữa từng khách hàng.

Kết quả có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Cơ địa;
Tình trạng da;
Đặc điểm vùng thực hiện dịch vụ;
Mức độ đáp ứng của từng khách hàng;
Quá trình chăm sóc sau dịch vụ;
Việc tuân thủ liệu trình;
Việc tuân thủ hướng dẫn của Nhung Spa;
Các yếu tố khác của từng khách hàng.

Hình ảnh, thông tin hoặc kết quả của một khách hàng khác được sử dụng trên website hoặc các kênh truyền thông không được hiểu là cam kết rằng khách hàng khác sẽ đạt được kết quả tương tự.

Đối với từng dịch vụ, quyền lợi bảo hành và hỗ trợ được thực hiện theo Chính sách dịch vụ của Nhung Spa.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website hoặc dịch vụ của Nhung Spa, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
Đọc và tìm hiểu các chính sách liên quan;
Tuân thủ lịch hẹn đã xác nhận;
Thông báo sớm khi cần thay đổi hoặc hủy lịch;
Tuân thủ hướng dẫn trước và sau dịch vụ;
Cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến tình trạng của bản thân để Nhung Spa có thể tư vấn phù hợp;
Không tự ý can thiệp vào vùng thực hiện dịch vụ khi điều đó có thể ảnh hưởng đến kết quả hoặc quá trình hỗ trợ;
Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

14. Quyền sở hữu đối với nội dung website

Toàn bộ hoặc một phần nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Logo;
Tên thương hiệu;
Hình ảnh;
Banner;
Video;
Bài viết;
Nội dung quảng cáo;
Nội dung kiến thức;
Thiết kế;
Bố cục website;
Các tài liệu và nội dung khác;

thuộc quyền của Nhung Spa hoặc được Nhung Spa sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, tái xuất bản, phân phối, bán, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc tạo sản phẩm/dịch vụ phái sinh từ các nội dung của website nếu chưa có sự đồng ý của Nhung Spa hoặc chủ sở hữu hợp pháp của nội dung đó.

Khách hàng có thể chia sẻ đường dẫn đến các bài viết hoặc trang trên website cho mục đích tham khảo, nhưng không được tự ý sao chép nguyên văn nội dung để đăng tải lại trên website, mạng xã hội hoặc các phương tiện khác.

15. Hình ảnh khách hàng

Nhung Spa có thể lưu trữ hình ảnh hoặc thông tin về tình trạng da của khách hàng trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc quản lý hồ sơ và theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ.

Hình ảnh và tình trạng của khách hàng được lưu trữ nội bộ và không được công bố trên website hoặc các phương tiện truyền thông khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Trong trường hợp sử dụng hình ảnh khách hàng cho mục đích quảng cáo, truyền thông hoặc giới thiệu dịch vụ, Nhung Spa chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

Việc thu thập và sử dụng hình ảnh khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin.

16. Liên kết đến website và nền tảng bên thứ ba

Website của Nhung Spa có thể cung cấp liên kết đến một số nền tảng bên thứ ba như:

Zalo;
Facebook;
TikTok;
Google Maps;
Các nền tảng khác nếu được bổ sung trong tương lai.

Các nền tảng này hoạt động theo điều khoản, chính sách bảo mật và quy định riêng của từng đơn vị cung cấp.

Nhung Spa không kiểm soát toàn bộ nội dung, hoạt động, chính sách hoặc tính khả dụng của các nền tảng bên thứ ba và không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh trực tiếp từ hoạt động của các nền tảng đó.

Khách hàng nên đọc các điều khoản và chính sách của nền tảng bên thứ ba trước khi sử dụng.

17. Thanh toán

Website hiện không hỗ trợ thanh toán trực tuyến.

Khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp tại Nhung Spa bằng:

Tiền mặt;
Chuyển khoản ngân hàng;
Quét mã QR ngân hàng.

Thông tin chi tiết về thanh toán được quy định tại Chính sách thanh toán.

18. Hoàn tiền

Trong những trường hợp đáp ứng điều kiện hoàn tiền, Nhung Spa sẽ thực hiện theo Chính sách hoàn tiền được công bố trên website.

Việc khách hàng gửi yêu cầu khiếu nại hoặc phản ánh không mặc nhiên đồng nghĩa với việc khách hàng được hoàn tiền.

Tùy theo từng trường hợp, Nhung Spa có thể hỗ trợ khách hàng bằng các phương án như:

Khắc phục dịch vụ;
Bảo hành;
Dặm lại;
Đổi dịch vụ;
Bảo lưu;
Hoàn tiền nếu đủ điều kiện.

19. Khiếu nại

Khách hàng có quyền phản ánh hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến dịch vụ, thanh toán, đặt lịch, nhân viên hoặc quyền lợi của mình theo Chính sách khiếu nại của Nhung Spa.

Nhung Spa khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp để Spa có thể kiểm tra và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Hotline 0379.332.199 là kênh ưu tiên số 1 để tiếp nhận khiếu nại.

Zalo là kênh ưu tiên số 2.

Khách hàng cần gửi khiếu nại trong thời hạn quy định tại Chính sách khiếu nại.

20. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được sử dụng website để:

Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
Cung cấp thông tin giả mạo;
Giả mạo danh tính hoặc đại diện cho Nhung Spa;
Can thiệp trái phép vào hệ thống website;
Phát tán mã độc hoặc nội dung gây hại;
Thu thập trái phép thông tin của người khác;
Sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung thuộc quyền của Nhung Spa;
Lợi dụng chương trình ưu đãi bằng thông tin giả hoặc hành vi gian dối;
Gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website;
Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây thiệt hại đến Nhung Spa hoặc bên thứ ba.

21. Xử lý trường hợp vi phạm

Nếu người dùng vi phạm các Điều khoản & điều kiện hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến Nhung Spa, Spa có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm:

Từ chối cung cấp dịch vụ;
Hủy lịch hẹn;
Từ chối tiếp nhận yêu cầu;
Hạn chế hoặc từ chối áp dụng chương trình ưu đãi trong trường hợp khách hàng không đáp ứng điều kiện;
Hạn chế quyền truy cập website trong phạm vi kỹ thuật cho phép;
Yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm;
Thực hiện các biện pháp khác theo quy định pháp luật.

Các biện pháp được áp dụng dựa trên tính chất và mức độ của hành vi vi phạm.

22. Tạm ngừng hoặc thay đổi website

Nhung Spa có quyền tạm thời ngừng, thay đổi, cập nhật hoặc bảo trì một phần hoặc toàn bộ website khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Bảo trì hệ thống;
Nâng cấp website;
Khắc phục sự cố;
Cập nhật nội dung;
Cập nhật chức năng;
Các lý do kỹ thuật hoặc vận hành khác.

Trong trường hợp cần thiết, việc tạm ngừng website có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

Nhung Spa sẽ cố gắng khôi phục website và các chức năng liên quan trong thời gian phù hợp.

23. Giới hạn trách nhiệm

Nhung Spa cố gắng đảm bảo website hoạt động ổn định và thông tin được cung cấp chính xác.

Tuy nhiên, Nhung Spa không đảm bảo rằng:

Website luôn hoạt động liên tục;
Website không có lỗi kỹ thuật;
Mọi nội dung luôn được cập nhật theo thời gian thực;
Website hoàn toàn không có sai sót;
Các liên kết đến nền tảng bên thứ ba luôn hoạt động;
Người dùng luôn có thể truy cập website trong mọi thời điểm.

Đối với kết quả dịch vụ, trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng được xác định theo từng dịch vụ, điều kiện thực tế và các chính sách bảo hành, hỗ trợ tương ứng của Nhung Spa.

Không nội dung nào trong Điều khoản & điều kiện này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

24. Các chính sách liên quan

Điều khoản & điều kiện này được áp dụng cùng với các chính sách khác của Nhung Spa, bao gồm:

Chính sách bảo mật thông tin;
Chính sách sử dụng website;
Chính sách dịch vụ;
Chính sách đặt lịch & hủy lịch;
Chính sách thanh toán;
Chính sách hoàn tiền;
Chính sách khiếu nại.

Các chính sách riêng có thể quy định chi tiết hơn đối với từng vấn đề cụ thể.

Khách hàng nên đọc đầy đủ các chính sách trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

25. Thay đổi Điều khoản & điều kiện

Nhung Spa có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản & điều kiện này khi cần thiết để phù hợp với:

Hoạt động của website;
Hoạt động cung cấp dịch vụ;
Chính sách của Nhung Spa;
Các thay đổi về công nghệ;
Các chương trình dịch vụ và ưu đãi;
Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website nhungspathainguyen.com.

Ngày cập nhật gần nhất được thể hiện ở đầu trang.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản & điều kiện được cập nhật được hiểu là người dùng đã tiếp tục chấp nhận phiên bản cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.

26. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ của Nhung Spa, hai bên ưu tiên giải quyết bằng phương thức trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

27. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu một điều khoản trong Điều khoản & điều kiện này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc một bên không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền theo Điều khoản & điều kiện này không được hiểu là từ bỏ quyền đó, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc quy định pháp luật khác.

28. Liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi liên quan đến Điều khoản & điều kiện hoặc việc sử dụng website, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH NHUNG SPA

Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Nhung

Mã số hộ kinh doanh: 8422029629-001

Địa chỉ: Số nhà 51, đường Hoàng Mai, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên

Hotline: 0379.332.199

Email: nhungnguyenth1993@gmail.com

Website: nhungspathainguyen.com

Nhung Spa trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng, truy cập website và sử dụng dịch vụ của Nhung Spa.